Wmo-Loketmedewerker

Als Wmo-loketmedewerker bij Delft Support ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners met een hulpvraag. Je voert telefonische gesprekken, inventariseert situaties, geeft advies en handelt meldingen administratief af. Je werkt samen met collega’s en externe partners binnen het sociaal domein en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. Je krijgt ruimte voor zelfstandigheid en kennisdeling in een collegiaal team.

• Voeren van telefonische gesprekken met inwoners, hun netwerk of hulpverleners om de hulpvraag helder te krijgen.
• Uitvoeren van een eerste inventarisatie op alle relevante leefgebieden.
• Geven van informatie en advies over mogelijkheden binnen het eigen netwerk, algemene voorzieningen of voorliggende hulp.
• Beoordelen en administratief afhandelen van meldingen en aanvragen.
• Toekennen van maatwerkvoorzieningen op basis van vastgestelde criteria.
• Afstemmen met collega’s binnen het sociaal domein en andere samenwerkingspartners.
• Plannen van afspraken.
• Signaleren van trends en adviseren van het management hierover.

• Afgeronde Mbo+ (niveau 4) opleiding, bij voorkeur in Zorg & Welzijn, Maatschappelijke Zorg of Social Work.
• Minimaal 2 jaar ervaring met vraagverheldering in het sociaal domein, specifiek op het gebied van de Wmo.
• Kennis van de Wmo, relevante wet- en regelgeving, sociale kaart en beschikbare voorzieningen.
• Affiniteit met doelgroepen zoals mensen met psychische, lichamelijke of verstandelijke beperkingen.
• Goede mondelinge vaardigheden, inlevingsvermogen en probleemoplossend vermogen.
• Stressbestendig, klantgericht en samenwerkingsgericht.

Delft Support is een organisatie die inwoners van Delft ondersteunt bij het vinden van passende hulp en voorzieningen binnen het sociaal domein. Het team werkt multidisciplinair samen met Wmo-adviseurs, collega’s van Jeugd en Participatie en externe partners. Delft Support biedt een collegiale en lerende werkomgeving waarin medewerkers ruimte krijgen om zelfstandig te werken en hun kennis te delen.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.