Medewerker Toegang

Als Medewerker Toegang bij gemeente Waadhoeke ben je verantwoordelijk voor de aanmeldfase van inwoners en zorgaanbieders. Je voert telefonische gesprekken, onderzoekt hulpvragen, analyseert situaties en zet deze snel op het juiste spoor. Je werkt in een klein, hecht team binnen het Gebiedsteam en bent een belangrijke schakel in het bieden van passende ondersteuning aan inwoners. Je schakelt met professionals, werkt klantgericht en draagt de kernwaarden van de gemeente uit.

• Telefonisch in gesprek gaan met inwoners en zorgaanbieders
• Onderzoeken en analyseren van hulpvragen
• Inschatten van urgentie en bepalen van de juiste route
• Schakelen met professionals en het netwerk van zorgaanbieders
• Uitvoeren van telefonische triage
• Planmatig werken binnen het Gebiedsteam
• Toepassen en uitdragen van de kernwaarden van de gemeente

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau
• 3-5 jaar relevante ervaring
• Bekend met het netwerk van aanbieders van zorg en ondersteuning in Waadhoeke
• Goede communicatieve vaardigheden
• Ervaring met het uitvragen van situaties en het zoeken naar de vraag achter de vraag
• Oplossingsgericht, klant- en resultaatgericht, accuraat, integer en verantwoordelijk
• Goed kunnen schakelen tussen diverse gesprekken en systemen
• Flexibele werkhouding en stressbestendig
• Ondernemend en enthousiast
• Affiniteit met de Friese taal en positieve houding tegenover meertaligheid

Gemeente Waadhoeke is een lokale overheid in Friesland met een informele sfeer en een hecht team. Het Gebiedsteam Waadhoeke werkt integraal binnen het sociale domein en heeft veel kennis en ervaring op het gebied van jeugd, zorg en welzijn. De medewerkers zijn het gezicht van de gemeente en stimuleren de eigen kracht van inwoners. Samen werken ze aan het mooier maken van de gemeente voor haar inwoners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.