Kwaliteitsmedewerker Bijzonder Bijstand - cluster W&I

Als kwaliteitsmedewerker Bijzondere Bijstand ben je verantwoordelijk voor het toetsen, adviseren en coachen binnen het domein Inkomen van de gemeente Rotterdam. Je voert kwaliteitscontroles uit, analyseert bevindingen, begeleidt inkomensconsulenten en optimaliseert werkprocessen. Je vertaalt complexe situaties naar praktische kaders en draagt bij aan de continue verbetering van de uitvoering van wet- en regelgeving, met oog voor mens, inhoud en proces.

• Controleren en beslissen van voorstellen op basis van beleids- en uitvoeringsvoorschriften
• Kwaliteitscontroles uitvoeren in KiC en analyseren van bevindingen
• Adviseren over mandatering en werkprocessen
• Bijhouden van mail en werken uit een centrale mailbox
• Overleggen en terugkoppelen casuïstiek met inkomensconsulenten
• Beslissen van spoedaanvragen en vrijgeven van rekeningnummers
• Coachen en begeleiden van inkomensconsulenten en kwaliteitsmedewerkers
• Geven van vakinhoudelijke instructies en deelnemen aan projectgroepen
• Beoordelen van heroverwegingen, bezwaarzaken en klachten
• Ontwikkelen en borgen van kwaliteitsverbetering

• Afgeronde hbo-opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring bij een overheidsinstantie als kwaliteitsmedewerker of inkomensconsulent
• Minimaal 2 jaar werkervaring met Bijzondere Bijstand
• Beheersing van de Nederlandse taal op minimaal C1 niveau
• Afgeronde hbo-opleiding in de richting van Rechten of Sociaaljuridische Dienstverlening (wens)
• Training Juridisch Kwaliteitsmedewerker Sociale Dienstverlening (JKSD) afgerond (wens)
• Werkervaring met het systeem Kwaliteit in Control (KiC) (wens)
• Werkervaring bij een gemeente met meer dan 150.000 inwoners (wens)

De gemeente Rotterdam is een innovatieve en internationale stad met ruim 620.000 inwoners. De afdeling Kwaliteit & Ondersteuning (K&O) is onderdeel van het cluster Werk en Inkomen en ondersteunt het domein Inkomen, dat zich richt op inkomenszekerheid voor Rotterdammers met een bijstandsuitkering. De afdeling bestaat uit meerdere teams en werkt nauw samen met diverse collega’s binnen de organisatie.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.