Klantregisseur

Als klantregisseur bij de gemeente Tilburg heb je de volgende verantwoordelijkheden:

• Je beheert je een eigen caseload van een collega en stuur je op basis van vertrouwen op motivatie en gedrag van de klant om deze zich te laten ontwikkelen tot zijn/haar hoogst haalbare participatie doel; 
• Je werkt op basis van een methodische aanpak en screent breed op alle leefgebieden; 
• Waar nodig zet je een verdiepende diagnose in. Je bent in staat om de diagnose te analyseren, stelt een participatieprofiel op en vertaalt dit samen met de klant naar een ontwikkelplan (activiteitenprogramma); 
• Je sluit in houding en gedrag aan bij de leefwereld van de klant om de juiste interventies en steun te bieden. Daarbij ben je inventief en denk je in mogelijkheden; 
• Je bent in staat om zowel in- als extern goed samen te werken en een netwerk op te bouwen en te onderhouden (regio, stad en wijk). Door deze samenwerking ben je in staat om een integrale op elkaar afgestemde dienstverlening voor de klant te organiseren; 
• Waar nodig meld je de klant aan voor (ondersteunende) activiteiten, en volg en rapporteer je over de voortgang van de afspraken in het ontwikkelplan. 

• Je beschikt over een Hbo diploma, bij voorkeur in de richting sociaal juridisch;
• Je hebt kennis van integrale dienstverlening en bijbehorende maatregelen in het sociale Domein, (begeleiding, participatie, werk) en de participatiewet;
• Je hebt een klantgerichte werkhouding: je bent een positief, representatief aanspreekpunt voor de klant en voor in- en externe partijen. ;
• Je weet een professionele relatie op te bouwen op basis van wederzijds vertrouwen en weet hierin te motiveren, inspireren en durft te confronteren;
• Je bent in staat om vanuit een methodische aanpak het juiste gesprek te voeren (schakelen met verschillende typen klanten) en diverse gesprekstechnieken toe te passen;
• Je bent in staat om snel orde te scheppen in een caseload en om te gaan met het inlopen van achterstanden.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.

Klaar voor een volgende stap in je carrière en op zoek naar een organisatie waar jij écht centraal staat? Laten we samen de mogelijkheden verkennen.