Klantmanager Voorlichting en Aanvraag

Als Klantmanager Voorlichting en Aanvraag ontvang je Bredase bewoners met een inkomensvraag, behandel je hun aanvragen en begeleid je hen richting werk of scholing. Je werkt klantgericht, geeft voorlichting over de Participatiewet en verwijst door naar passende hulp. Je werkt samen binnen het team Regie en levert maatwerk voor iedere klant. Jouw analytisch vermogen en kennis van relevante wetgeving zijn essentieel in deze functie.

• Bewoners met een (bijstands-)vraag spreken en hun situatie in beeld brengen.
• Voorlichting geven over de Participatiewet en de aanvraagprocedure.
• Doorverwijzen naar passende hulp op basis van brede kennis van het maatschappelijke werkveld.
• Aanvragen snel, klantgericht en tijdig behandelen.
• Klanten warm overdragen aan regisseurs binnen het team voor verdere trajecten.
• Maatwerk leveren bij de behandeling van aanvragen.
• Werken binnen het team Regie en samenwerken met collega’s en het jongerenteam Breday.
• Zorgvuldig en snel aanvragen behandelen en het recht op uitkering vaststellen.
• Waar nodig aanvullende bewijsstukken opvragen en intern schakelen bij twijfel.
• Werken volgens de leidende principes in het Sociaal Domein: Maatwerk, Integraal, Nabij en Tijdig.

• Resultaatgericht ingesteld.
• Snel en accuraat kunnen werken.
• Analytisch sterk, snel een beeld kunnen schetsen van de financiële situatie.
• Oordeelsvormend, besluiten kunnen nemen over toekenning of afwijzing van uitkeringen.
• Goede gesprekspartner voor collega’s, duidelijk kunnen argumenteren.
• Communicatief vaardig, zowel schriftelijk als mondeling.
• Accurate en gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wetgeving.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in dezelfde of vergelijkbare functie.
• Mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Kennis van het systeem Suite.
• Minimaal een afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal 3 jaar (binnen de afgelopen 5 jaar) kennis en ervaring met aanvragen levensonderhoud (Algemene Bijstand) binnen de Participatiewet.
• Recente kennis van en ervaring met Suite.
• Bij voorkeur meer dan 3 jaar ervaring als klantmanager Voorlichting en Aanvraag.

Gemeente Breda is een overheidsorganisatie die zich inzet voor de inwoners van Breda. Binnen het sociaal domein ondersteunt de gemeente burgers die tijdelijk niet in hun eigen levensonderhoud kunnen voorzien. Het team Regie van de keten Participatie helpt inwoners op weg naar zelfredzaamheid en biedt ondersteuning richting werk, scholing of andere dienstverlening.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.