Klantmanager uitkeringsbeheer

In deze rol als klantmanager uitkeringsbeheer bij Gemeente Nijmegen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van inwoners met een bijstandsuitkering. Je voert gesprekken, beoordeelt en verwerkt wijzigingen, geeft passend advies en draagt bij aan een zorgvuldige en rechtmatige uitvoering van wet- en regelgeving. Je werkt samen in een team, denkt mee over verbetering van de dienstverlening en bent een vraagbaak voor collega's. Je houdt overzicht in complexe situaties en zorgt dat afspraken worden nagekomen.

• Voeren van gesprekken over rechtmatigheid, doelmatigheid en persoonlijke situaties en ontwikkeling
• Beoordelen en verwerken van wijzigingen in een uitkering
• Bepalen van vervolgstappen en geven van duidelijk en passend advies
• Verwerken van mutaties voor klanten zonder vaste caseload

• HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door opleiding en/of werkervaring
• Recente kennis (vanaf 2022) van wet- en regelgeving, specifiek de Participatiewet
• Minimaal 3 jaar (vanaf 2022) aantoonbare relevante ervaring als klantmanager bij een gemeente
• Aantoonbare ervaring (vanaf 2022) in het werken met de Suite-applicatie
• Uitdrukkingsvaardigheid (mondeling en schriftelijk)
• Klantgericht
• Luisteren
• Resultaatgericht werken
• Samenwerken
• Overtuigen
• Besluitvaardigheid
• Organiseren

Gemeente Nijmegen is de oudste stad van Nederland, een levendige universiteitsstad met een rijke historie en een breed cultureel aanbod. De organisatie werkt vanuit de visie 'mens als middelpunt' en zet de situatie van de inwoner centraal. Het team Uitkeringsbeheer binnen de afdeling Inkomen Zorg en Leerrecht is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Participatiewet en biedt inwoners directe ondersteuning bij vragen over inkomen en zorg.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.