Klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire

Als klantmanager Hersteloperatie Toeslagenaffaire bij Duo+ ondersteun je gedupeerde ouders van de kinderopvangtoeslagaffaire. Je beheert een eigen caseload, voert intake- en voortgangsgesprekken en biedt integrale ondersteuning op meerdere leefgebieden. Je werkt samen met interne en externe partners, zorgt voor zorgvuldige dossiervorming en levert maatwerkoplossingen. Je opereert zelfstandig binnen een bestuurlijk en maatschappelijk sensitieve omgeving.

• Beheren van een eigen caseload van ongeveer 30 dossiers
• Voeren van intake- en voortgangsgesprekken
• In kaart brengen van hulpvragen op meerdere leefgebieden
• Zorgdragen voor integrale ondersteuning op financiën, wonen, zorg en participatie
• Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak gericht op herstel en perspectief
• Signaleren van onderliggende problematiek en proactief handelen
• Voeren van regie op het ondersteuningstraject
• Zorgen voor maatwerkoplossingen
• Balanceren tussen empathie en zakelijkheid
• Zorgdragen voor zorgvuldige, transparante en navolgbare dossiervorming
• Samenwerken met interne collega’s binnen het sociaal domein
• Afstemmen met externe partners en ketenorganisaties
• Opereren binnen een bestuurlijk sensitieve omgeving

• HBO werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring binnen het sociaal domein
• Minimaal 1 jaar ervaring met de Toeslagenaffaire
• Ervaring met integrale casuïstiek en complexe problematiek
• Sterk inlevingsvermogen
• Zakelijk en resultaatgericht kunnen handelen
• Proactief en zelfstandig kunnen werken
• Prioriteiten kunnen stellen
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Kunnen schakelen op verschillende niveaus
• Gestructureerd werken en zorgvuldige dossiervorming
• Kennis van en ervaring met S4SD

Duo+ ondersteunt namens de gemeenten Ouder-Amstel en Uithoorn gedupeerde ouders, partners en kinderen van de kinderopvangtoeslagaffaire. Duo+ werkt binnen het sociaal domein en richt zich op het herstellen van financiële, sociale en maatschappelijke situaties van inwoners. De organisatie opereert in een bestuurlijk en maatschappelijk sensitieve context en werkt samen met diverse interne en externe partners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.