Klantmanager

Als klantmanager bij Gemeente Hengelo begeleid je inwoners uit Borne, Hengelo en Haaksbergen richting participatie en passend werk. Je coacht op eigen kracht, beoordeelt aanvragen binnen de Participatiewet en voert dossieronderzoek uit. Je werkt samen met interne en externe partners, stelt trajectplannen op en bewaakt de voortgang. Je bent verantwoordelijk voor het activeren van inwoners en het onderhouden van contacten met ketenpartners.

• Coachen van inwoners op eigen kracht en netwerk.
• Beoordelen van aanvragen op rechtmatigheid binnen de Participatiewet en/of IOAW/IOAZ.
• Gebruik van cliëntvolgsysteem Suite4GWS voor dossieronderzoek en rapportages.
• Afleggen van huisbezoeken en voeren van confronterende gesprekken.
• Samenwerken met collega’s en teams binnen het sociale domein.
• Regiefunctie naar ketenpartners SWB en Werkplein Twente.
• Opstellen, bewaken en vastleggen van trajectplannen.
• Onderhouden van contacten met ketenpartners over scholing, ontwikkeling en begeleiding.

• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau.
• Afgeronde training/opleiding in de richting van Participatiewet/Consulent Inkomen.
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen.
• Aantoonbaar afgeronde opleiding op minimaal hbo-bachelor niveau in de richting van Rechten, Bestuurskunde of sociaal domein.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als Consulent inkomen.
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring als Consulent inkomen bij een gemeente.
• Aantoonbare kennis van Suites voor Sociaal Domein.
• Recente werkervaring als klantmanager binnen een gemeente.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Analytisch vermogen en zelfstandig kunnen werken.
• Kennis van maatschappelijke ontwikkelingen en trends.
• VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) vereist.

Gemeente Hengelo is een dynamische organisatie met ruim 900 medewerkers die zich inzetten voor een leefbare, ondernemende en innovatieve stad. Met meer dan 80.000 inwoners biedt de gemeente uitdagende projecten en een wendbare werkomgeving. Samenwerken, initiatief en resultaatgericht werken staan centraal, met veel aandacht voor innovatie en ontwikkeling binnen de organisatie en met partners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.