Inkomensconsulent Intake Bijzondere Bijstand

Als inkomensconsulent intake bijzondere bijstand behandel je zelfstandig aanvragen, analyseer je klantsituaties en bied je passende ondersteuning aan Rotterdammers. Je voert gesprekken, verzamelt en controleert gegevens, beoordeelt aanvragen en rapporteert onderzoeksbevindingen. Je bent het aanspreekpunt voor burgers tijdens de aanvraagprocedure en zorgt voor een correcte afhandeling van hun hulpvraag. Je werkt nauw samen met collega’s en houdt altijd de menselijke maat in het oog.

• Zelfstandig behandelen van aanvragen bijzondere bijstand (onderzoeken, toetsen, beoordelen, interpreteren, gegevens verzamelen en controleren, beslissen, berekenen, verwerken in systemen, dossiers completeren)
• Herkennen van verdachte situaties en zelfstandig oplossen van rechtmatigheidsvraagstukken
• Rapporteren over onderzoeksbevindingen conform wet- en regelgeving
• Contactpersoon zijn voor burgers tijdens de aanvraagprocedure (schriftelijk, telefonisch, face-to-face)
• Informatie ophalen bij burgers over inkomens-, woon- en vermogenssituatie
• Informeren van burgers over voortgang en uitkomst van aanvragen
• Verstrekken van informatie over voorliggende voorzieningen
• Herkennen van crisissituaties en bepalen van passende interventies of doorverwijzingen

• Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding
• Minimaal twaalf maanden werkervaring als inkomensconsulent met aanvragen bijzondere bijstand van niet-uitkeringsgerechtigden in de afgelopen drie jaar
• Afgeronde training Participatiewet: Algemene kennis van de wet, boete en maatregelen, belastingen en toeslagen
• Bereidheid om tijdens de inwerkperiode dagelijks op kantoor te werken (minimaal twee weken)
• Minimaal twaalf maanden werkervaring met het maken van een draagkrachtberekening voor bijzondere bijstand
• Minimaal twaalf maanden werkervaring met het systeem Socrates in de afgelopen twee jaar
• Werkervaring met het toepassen van de Omgekeerde Toets/individualiseren bij het beoordelen van aanvragen
• Afgeronde training/opleiding Inkomensconsulent of Klantmanager Inkomen
• Afgeronde training Juridisch rapporteren
• Afgeronde training gesprekstechnieken
• Afgeronde training omgaan met emotie en agressie

De gemeente Rotterdam is een innovatieve en internationale stad met ruim 620.000 inwoners. De afdeling Intake van het cluster Werk en Inkomen behandelt aanvragen voor uitkeringen en tegemoetkomingen en werkt aan het verbeteren van klantcontact en dienstverlening. De organisatie biedt ruimte en kansen om samen met collega’s een zinvolle bijdrage te leveren aan de stad en haar inwoners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.