Kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving

Als kwaliteitsmedewerker Vergunningen en Leefomgeving ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de kwaliteit van het team. Je werkt zelfstandig aan diverse projecten, brengt processen in kaart, beschrijft deze in Engage Process en rondt het teamplan af. Je bent sparringpartner voor management en collega’s, werkt aan vraagstukken rondom AVG, bedrijfscontinuïteitsplan en netwerkschijven en neemt deel aan het gemeentebrede kwaliteitsplatform.

• Afronden van het teamplan Vergunningen en Leefomgeving
• Beschrijven van vergunningenprocessen in Engage
• Input geven aan en uitwerken van een bedrijfscontinuïteitsplan
• Input geven aan en uitwerken van taken op het gebied van de AVG; verwerkingsregister en depia’s
• Voorbereiden en uitwerken project ‘Informatie op orde; migratie netwerkschijven’
• Deelnemen aan gemeentebrede kwaliteitsplatform

• Hbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare ervaring met werkzaamheden op het gebied van kwaliteit en ontwikkeling in een klantcontactomgeving met meerdere kanalen (balie, telefoon, digitaal)
• Ervaring met het beschrijven van processen in Engage
• Ervaring met projectmatig werken
• Ervaring met kwaliteitsmonitoring
• Ervaring met feedback geven aan individuele medewerkers
• Oog voor kwaliteit, nauwkeurig en objectieve waarneming
• Analytische, procesmatige blik
• Mensgerichte, proactieve benadering
• Resultaatgericht

Gemeente Leeuwarden is een publieke organisatie die zich inzet voor een soepele dienstverlening aan inwoners, ondernemers en partners. Het team Vergunningen en Leefomgeving bestaat uit ongeveer 25 deskundige en betrokken collega’s die verantwoordelijk zijn voor het afhandelen van aanvragen en het bewaken van de kwaliteit van processen binnen de fysieke leefomgeving.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.