Klantmanager Schuldhulpverlening

Als klantmanager schuldhulpverlening begeleid en ondersteun je klanten, analyseer je klantvragen en motiveer je hen tot een actieve houding. Je voert intake- en vervolggesprekken, beoordeelt persoonlijke situaties, adviseert op basis van de sociale kaart en treft schuldregelingen. Je onderhoudt contacten met ketenpartners, bewaakt de voortgang en stuurt bij waar nodig. Je werkt binnen het sociaal domein, specifiek bij de afdeling Werk, Inkomen en Identiteit.

• Begeleiden en ondersteunen van klanten
• Analyseren en interpreteren van klantvragen
• Stimuleren en motiveren van klanten
• Uitvoeren van budgetbeheer voor inwoners
• Voorkomen van woningontruimingen
• Voeren van advies-, aanmeldings-, intake- en vervolggesprekken
• Beoordelen van mogelijkheden en persoonlijke omstandigheden van klanten
• Adviseren op basis van kennis van de sociale kaart
• Beslissen op basis van (wettelijke) regelingen
• Treffen van schuldregelingen en betalingsregelingen
• Berekenen van afloscapaciteit van schuldenaren
• Onderhouden van contacten met ketenpartners
• Bewaken van voortgang en resultaten en tijdig bijsturen

• HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring binnen het vakgebied
• Kennis van financiën, budgettering en financiële en administratieve procedures
• Kennis van de gedragscode en modules van de NVVK
• Kennis van de vtlb berekeningsmethode
• Kennis van de sociale kaart en budgetbeheer
• Ervaring met het softwareprogramma Allegro
• Goede plannings- en organisatievaardigheden
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden
• Klantgericht en empathisch
• Goed en strategisch kunnen samenwerken met andere organisaties en voorzieningen
• VOG verplicht

Gemeente Nissewaard is een overheidsorganisatie die zich inzet voor haar inwoners binnen het sociaal domein. De afdeling Werk, Inkomen en Identiteit ondersteunt inwoners bij financiële vraagstukken en schuldhulpverlening. De gemeente werkt samen met diverse ketenpartners om inwoners te begeleiden en te ondersteunen bij het op orde krijgen van hun financiële situatie.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.