Senior Medewerker Front- en Midoffice Burgerzaken

Als senior medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het analyseren en verbeteren van processen, het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisborging en capaciteitsplanning, en het realiseren van afgesproken verbetermaatregelen. Je fungeert als zelfstandig adviseur, werkt nauw samen met diverse collega’s en zorgt voor overdraagbare resultaten binnen het team. De opdracht is resultaatgericht en vraagt om brede, actuele vakkennis en ruime ervaring binnen Burgerzaken.

• Analyseren van procesvoortgang, werkvoorraden, kwaliteit, capaciteit en operationele risico's en vertalen naar verbetervoorstellen.
• Opstellen en uitvoeren van een plan van aanpak met maatregelen, resultaten en mijlpalen.
• Uitvoeren van onderdelen van het Verbeter- en Ontwikkelplan Publieksplein voor team Burgerzaken.
• Adviseren over, actualiseren en implementeren van verbetermaatregelen uit het Opleidingsplan Burgerzaken en borgen van overdraagbaarheid.
• Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor capaciteitsplanning, werkverdeling en roosterplanning.
• Opstellen van periodieke managementrapportages, voortgangsoverzichten, risicoanalyses en stuurinformatie.
• Ontwikkelen en implementeren van een methodiek voor vakinhoudelijke kennisoverdracht en faciliteren van kennisborging.
• Zorgdragen voor een overdraagbare werkwijze waarmee een vaste medewerker de methodieken en verbeteringen kan voortzetten.
• Opleveren van een eindrapportage met resultaten, resterende risico's en aanbevelingen.

• Minimaal 10 jaar aantoonbare werkervaring binnen Burgerzaken bij een gemeente.
• Minimaal 10 jaar aantoonbare ervaring met zelfstandig adviseren over en implementeren van verbeteringen in processturing, capaciteits- en roosterplanning en voortgangsbewaking binnen Burgerzaken.
• Actuele en brede specialistische kennis Burgerzaken.
• Ervaring met procesverbetering, kwaliteitsbewaking en capaciteitsplanning.
• Ervaring met het ontwikkelen en implementeren van methodieken voor kennisoverdracht en kwaliteitsborging.
• Ervaring met verbeter- en implementatietrajecten.
• Vermogen om zelfstandig te adviseren en op managementniveau te rapporteren.
• Ervaring met managementrapportages, advisering en integrale samenwerking.
• Ervaring met uitvoering van verbeter- en opleidingsplannen.
• Ervaring met coaching, opleiding en overdracht aan vaste medewerkers.
• Verbindende en resultaatgerichte samenwerkingsstijl.

Gemeente Zuidplas is een lokale overheid die zich richt op het bieden van betrouwbare en kwalitatieve dienstverlening aan haar inwoners. Binnen het team Burgerzaken wordt gewerkt aan het versterken van processen, kennisborging en het realiseren van verbetermaatregelen. De organisatie waardeert zelfstandigheid, samenwerking en resultaatgericht werken in een dynamische omgeving.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.