Medewerkers burgerzaken

Als medewerker burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP aan de balie. Je signaleert identiteitsfraude, beantwoordt klantvragen aan de balie, telefonisch en schriftelijk, en verwijst indien nodig door. Je werkt nauwkeurig volgens wet- en regelgeving en weet met verschillende klanttypen om te gaan.

• Afhandelen van aanvragen reisdocumenten, rijbewijzen en uittreksels BRP aan de balie
• Signaleren van identiteitsfraude
• Beantwoorden van klantvragen aan de balie, telefonisch en schriftelijk
• Oplossen van klantvragen of doorverwijzen
• Werken volgens wetgeving, regels en procedures
• Omgaan met inwoners met ongewenst gedrag

• MBO diploma aangevuld met opleiding Basiskennis Burgerzaken
• Minimaal 1 jaar ervaring als medewerker burgerzaken bij de balie voor aanvragen identiteitsdocumenten/rijbewijzen
• Kennis en ervaring met Centric Portal Burgerzaken en JCC
• Dienstverlenende vaardigheden
• Samenwerkingsvaardigheden
• Communicatievaardigheden
• Oplossingsgerichtheid

De opdrachtgever is een organisatie die diensten verleent op het gebied van burgerzaken en personeelsvoorziening. Zij zoeken een ervaren medewerker burgerzaken voor het afhandelen van aanvragen en klantcontact aan de balie, met aandacht voor correcte en efficiënte dienstverlening aan inwoners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.