Medewerker Klanten Contact Centrum

Als Medewerker Klanten Contact Centrum bij de gemeente Best ben je het eerste aanspreekpunt aan de receptie, via telefoon, mail en sociale media. Je verstrekt informatie over de gemeente en haar diensten, handelt vragen zelfstandig af en schakelt waar nodig met collega’s. Samen met het team zorg je voor een optimale bezetting en dienstverlening, waarbij flexibiliteit en klantvriendelijkheid centraal staan.

• Beantwoorden van vragen aan de receptie en via telefoon, mail en sociale media
• Informatie verstrekken over de gemeente, producten en diensten
• Afhandelen van vragen van inwoners en organisaties
• Doorverwijzen naar collega’s indien nodig
• Zorgen voor optimale bezetting van receptie en telefoon samen met collega’s

• MBO werk- en denkniveau
• Goede communicatieve vaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen)
• Vriendelijk en empathisch, feedback kunnen geven en ontvangen
• Goede mondelinge beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Uitstekende digitale vaardigheden en ervaring met diverse computerprogramma’s
• Kunnen werken met meerdere applicaties tegelijk
• Flexibele instelling

De gemeente Best is een lokale overheidsorganisatie die zich inzet voor haar inwoners en organisaties. Het Klanten Contact Centrum speelt een centrale rol in het beantwoorden van uiteenlopende vragen en het bieden van optimale dienstverlening. Samen met een betrokken team wordt gewerkt aan klantgerichte en toegankelijke service voor de gemeenschap van Best.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.