Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein

Als Medewerker Integrale Toegang Sociaal domein ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van Gouda met vragen over het sociaal domein. Je beoordeelt hulpvragen, registreert meldingen en helpt klanten bij het vinden van de juiste aanvraagformulieren. Je zorgt ervoor dat digitale meldingen volledig zijn voordat je deze doorzet naar het juiste team. Je werkt mee aan de ontwikkeling van de toegang en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening.

• Beantwoorden van vragen van inwoners over het sociaal domein
• Beoordelen of hulpvragen opgelost moeten worden door een gemeentelijke voorziening
• Registreren van meldingen en ondersteunen bij aanvraagformulieren
• Zorgdragen voor volledige digitale meldingen
• Doorzetten van meldingen naar het juiste team
• Meewerken aan de ontwikkeling van de toegang tot het sociaal domein

• Minimaal mbo+/mbo-4 werk- en denkniveau
• Empathisch vermogen en regie kunnen houden in gesprekken
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Digitale vaardigheden en snel kunnen schakelen tussen systemen
• Verantwoordelijkheidsgevoel voor juiste klantinformatie
• Sterk probleemoplossend vermogen en professionele houding
• Ervaring of (vak)kennis binnen het sociaal domein, of bereidheid dit snel eigen te maken
• Kennis van sociale en collectieve voorzieningen, of bereidheid dit snel eigen te maken
• Ervaring met werken in een klant contactcentrum is een pré

Gemeente Gouda is een lokale overheid die zich inzet voor haar inwoners en het verbeteren van de dienstverlening binnen het sociaal domein. De organisatie streeft naar één centrale toegang voor alle vragen rondom het sociaal domein en werkt continu aan de ontwikkeling en optimalisatie van haar processen om inwoners zo goed mogelijk te ondersteunen.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.