Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven bij de gemeente Cranendonck. Je werkt aan de balie en binnen het Klantencontactcentrum, waar je aanvragen behandelt, informatie verstrekt en zorgt voor een correcte verwerking van producten en diensten. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende werkzaamheden en draagt bij aan een klantgerichte, professionele dienstverlening.

• Verzorgen van aanvraag en uitgifte van reisdocumenten en rijbewijzen
• Afhandelen van aanvragen zoals VOG, attestaties de vita, bewijzen van in leven zijn en garantverklaringen
• Verwerken van verhuizingen en gegevensverstrekkingen, zoals erfgenamenonderzoek
• Verstrekken van informatie aan bezoekers, inwoners en instanties over producten van Burgerzaken en gemeentelijke diensten
• Afhandelen van e-mails, telefoontjes, meldingen en klachten (waaronder meldingen Openbare Ruimte in BinnenBeter)
• Werken volgens geldende procedures en wet- en regelgeving
• Correct en tijdig afhandelen van aanvragen

• Ervaring binnen de frontoffice Burgerzaken van een gemeente
• Relevante afgeronde opleiding
• Digitale vaardigheden
• Klantgericht en oplossingsgericht kunnen werken
• Helder en professioneel kunnen communiceren
• Goed kunnen functioneren in teamverband en zelfstandig
• Flexibel inzetbaar

Gemeente Cranendonck is een lokale overheid die zich inzet voor toegankelijke en klantgerichte dienstverlening aan haar inwoners en bedrijven. De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een open werksfeer en samenwerking binnen het team Burgerzaken. Medewerkers dragen bij aan een professionele en betrouwbare uitstraling van de gemeente en werken samen om inwoners zo goed mogelijk van dienst te zijn.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.