Medewerker frontoffice

Als medewerker frontoffice/adresonderzoeken & briefadressen ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers aan de balie, telefonisch en online. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels, en zorgt voor correcte afhandeling van sociale media. Tijdens het verlof van een collega neem je tijdelijk adresonderzoeken en briefadressen over. Je werkt klantgericht en bent onderdeel van een klein team.

• Zelfstandig werken aan de balie voor aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen, verhuizingen en uittreksels
• Telefonisch en online beantwoorden van vragen van inwoners en ondernemers
• Zorgdragen voor juiste afhandeling van sociale media
• Verwerken van werkzaamheden zoals verhuizingen, geboorteaangiftes en echtscheidingen
• Tijdelijk overnemen van adresonderzoeken en briefadressen tijdens verlof van collega

• MBO werk- en denkniveau
• Relevante werkervaring binnen burgerzaken
• Kennis van en ervaring binnen adresonderzoeken en briefadressen
• Servicegericht en representatief
• Stevig in je schoenen staan
• Omgaan met complexere situaties
• Affiniteit met werken in een digitale omgeving
• Flexibel inzetbaar
• Collegiaal en communicatief vaardig

Gemeente Heemstede is een lokale overheid die zich inzet voor haar inwoners en ondernemers. De organisatie werkt klantgericht en hecht waarde aan een goede dienstverlening. Het team waarin je komt te werken is relatief klein, met ongeveer 10-15 personen, en kenmerkt zich door collegialiteit en flexibiliteit. Gemeente Heemstede staat bekend om haar betrokkenheid bij de gemeenschap en het leveren van kwalitatieve service.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.