Medewerker Dienstverlening Burgerzaken Verhuizing

Als Medewerker Dienstverlening Burgerzaken Verhuizing ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners bij gemeentelijke en intergemeentelijke verhuizingen en briefadressen. Je werkt samen met collega’s van Burgerzaken en bent het gezicht van de gemeente. Je signaleert knelpunten, draagt bij aan kwaliteitsverbetering en werkt zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband. Je hebt veel contact met inwoners en werkt volgens rooster, ook tijdens koopavonden.

• Begeleiden van inwoners bij gemeentelijke en intergemeentelijke verhuizingen en briefadressen
• Aanvragen, beoordelen en verstrekken van producten en diensten binnen Burgerzaken
• Signaleren van knelpunten en bijdragen aan kwaliteitsverbetering
• Voorkomen en bestrijden van fraude
• Samenwerken met collega’s van Burgerzaken en externe partijen

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding
• Minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken
• Ruime praktijkervaring in het Burgerzaken vak
• Ervaring met iBurgerzaken
• Vaardigheid met (nieuwe) digitale programma's
• Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB
• Beheersing van de Engelse taal
• Ervaring met verhuizingen (gemeentelijke, intergemeentelijke emigraties en briefadressen)
• Lerende houding en bereidheid de leerlijn te volgen
• Ervaring met werkzaamheden in de backoffice is een pre
• Ervaring met PINK is een pre

Gemeente Amersfoort is een groeiende stad met ruim 160.000 inwoners, bekend om haar combinatie van historie en vernieuwing. De gemeente werkt samen met inwoners, ondernemers en partners aan een inclusieve en duurzame stad. De afdeling Burgerzaken bestaat uit circa vijftig collega’s en staat dicht bij de inwoners, met aandacht voor diversiteit en een collegiale werksfeer.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.