KCC medewerker

Als KCC medewerker bij Stroomopwaarts ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerken van binnenkomende telefoontjes en digitale contactformulieren. Je werkt met het telefoonsysteem Avaya en ondersteunt het team door klantvragen efficiënt en professioneel af te handelen. Je wordt ingezet ter vervanging van een zieke of afwezige collega en werkt samen met andere medewerkers die soortgelijk werk doen.

• Beantwoorden en verwerken van binnenkomende telefoontjes
• Verwerken van binnenkomende digitale contactformulieren
• Werken met telefooncentrale/systeem Avaya

• Ervaren, expert niveau

Stroomopwaarts is een organisatie die zich richt op ondersteuning en dienstverlening aan inwoners. Het callcenter van Stroomopwaarts behandelt uiteenlopende klantvragen via telefoon en digitale kanalen. Het team bestaat uit medewerkers die gespecialiseerd zijn in klantcontact en ondersteuning, waarbij samenwerking en professionaliteit centraal staan.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.