Frontofficemedewerker

Als frontofficemedewerker bij BSOB ben je het eerste aanspreekpunt voor belastingplichtigen en andere relaties. Je behandelt uiteenlopende vragen via telefoon en e-mail en zorgt voor een professionele, klantgerichte afhandeling. Je werkt met de belastingapplicatie Gouw en hebt actuele kennis van lokale belastingen, het invorderingsproces en relevante wet- en regelgeving. Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en administratieve vaardigheden zijn essentieel.

• Beantwoorden van vragen van belastingplichtigen en relaties via telefoon en e-mail
• Professioneel en klantgericht afhandelen van inkomende verzoeken
• Verwerken van gegevens
• Toepassen van kennis van lokale belastingen en het invorderingsproces
• Werken met de belastingapplicatie Gouw

• Minimaal mbo werk- en denkniveau
• Aantoonbare recente kennis van lokale belastingen, belastingvorderingen en relevante wet- en regelgeving
• Aantoonbare recente kennis van het invorderingsproces, inclusief kwijtscheldingsprocedures en dwanginvorderingsproces
• Kennis van het heffingsproces van lokale belastingen en verschillende heffingsgrondslagen
• Kennis van het lezen van belastingverordeningen
• Minimaal 1 jaar werkervaring met de belastingapplicatie Gouw in de afgelopen 3 jaar
• De afgelopen 12 maanden ervaring met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer
• De afgelopen 2 jaar werkervaring met het invorderproces van lokale belastingen
• De afgelopen 2 jaar ruime werkervaring met het beantwoorden van veel inkomend telefoonverkeer
• Vaardig in nauwkeurig en zorgvuldig werken
• Vaardig in het (mondeling en schriftelijk) klantgericht te woord staan van burgers en bedrijven
• Vaardig in het verwerken van gegevens

BSOB is een organisatie die zich richt op de uitvoering van lokale belastingen. Zij bieden dienstverlening aan belastingplichtigen en andere relaties, waarbij klantgerichtheid en professionaliteit centraal staan. BSOB werkt met gespecialiseerde applicaties en processen gericht op het heffen en invorderen van lokale belastingen, en hanteert hoge kwaliteitsnormen in haar dienstverlening.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.