Allround medewerker Burgerzaken

Als Allround medewerker Burgerzaken ben je het visitekaartje van de gemeente en behandel je uiteenlopende klantvragen via diverse kanalen. Je voert zelfstandig loketdiensten uit, verwerkt aanvragen en signaleert verbeterpunten in de dienstverlening. Je werkt samen met collega’s om inwoners snel en correct te helpen en zorgt dat zij tijdig de juiste producten en diensten ontvangen. Jouw klantgerichtheid en kwaliteitsbewustzijn staan centraal.

• Behandelen van binnenkomende klantvragen op het gebied van burgerzaken via telefoon, balie, e-mail en post
• Zelfstandig uitvoeren van veelvoorkomende producten en diensten aan de loketten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen
• Afhandelen van aanvragen reisdocumenten voor niet-ingezetenen
• Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland, inclusief het beoordelen van buitenlandse brondocumenten
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en het doen van verbetervoorstellen
• Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding in de richting van Burgerzaken
• Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken
• Aantoonbare recente kennis en ervaring met het werken in iBurgerzaken
• Recente relevante kennis en ervaring met wet- en regelgeving op het gebied van Basis Registratie Personen (BRP)
• Je kunt adequaat omgaan met conflictsituaties en procedures duidelijk uitleggen
• Digitaal vaardig: je vindt snel je weg in diverse informatiesystemen
• Klantgericht, integer en nauwkeurig
• Leergierig en bereid jezelf te ontwikkelen

Gemeente Bergen op Zoom is een vestingstad op de Brabantse Wal, met een historische kern en omgeven door water, bos en heide. De gemeente bestaat uit de stad Bergen op Zoom, het dorp Halsteren en de kernen Lepelstraat en Heimolen. De ligging tussen Rotterdam en Antwerpen en de rijke cultuurhistorie kenmerken de gemeente. Bergen op Zoom heeft een goede ontsluiting op de landelijke infrastructuur.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.