Medewerker Parkeerproducten - cluster DV

Als Medewerker Parkeerproducten ben je verantwoordelijk voor het verwerken en beoordelen van parkeeraanvragen. Je behandelt aanvragen voor parkeervergunningen en -producten, verwerkt deze in systemen en hebt klantcontact via diverse kanalen. Je werkt samen met collega’s en ketenpartners en past het uitvoeringsbesluit toe. Je werkt zorgvuldig, klantgericht en draagt actief bij aan verbeteringen binnen het team Parkeren van de gemeente Rotterdam.

• Behandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en -producten
• Controleren en verwerken van aanvragen in de systemen
• Klantcontact via telefoon, e-mail en (digitale) kanalen
• Samenwerken met interne collega’s en ketenpartners
• Toepassen van het uitvoeringsbesluit op het gebied van parkeren

• Minimaal mbo-niveau 4 diploma
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een administratieve functie, opgedaan in de afgelopen 4 jaar
• Minimaal 1 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 3 jaar
• Beheersing van de Nederlandse taal op C1 niveau in woord en geschrift
• Werkervaring binnen een overheid of semioverheidsinstelling (pré)
• Werkervaring met uitgeven van parkeerproducten of vergunningverlening (pré)
• Werkervaring met wet- en regelgeving omtrent parkeren (pré)
• Training of cursus omtrent klantcontact afgerond (pré)
• Minimaal 3 jaar werkervaring met klantcontact (telefonisch en/of schriftelijk), opgedaan in de afgelopen 5 jaar (pré)
• Beheersing van de Engelse taal op B1 niveau (pré)

De opdrachtgever is de gemeente Rotterdam, afdeling Dienstverlening. Deze afdeling is het visitekaartje van de gemeente en verzorgt producten en diensten voor burgers, bedrijven en instellingen. Het team Parkeren is onderdeel van de afdeling Belasting Heffen en richt zich op de administratieve afhandeling van parkeerproducten zoals vergunningen en abonnementen. Dienstverlening staat voor klantgericht werken in een dynamische, internationale stad.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.