Strategisch adviseur dienstverlening

Als strategisch adviseur dienstverlening ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een samenhangende visie op dienstverlening voor de nieuwe gemeente Best-Oirschot. Je vertaalt deze visie naar servicebeloften, werkprocessen en een toekomstbestendig dienstverleningsconcept. Je werkt samen met medewerkers en projecten binnen de fusieorganisatie aan heldere kaders en uitgangspunten voor de dienstverlening en adviseert over de inrichting van kanalen, contactpunten en een samengestelde PDC.

• Ontwikkelen van een samenhangende visie op dienstverlening voor de nieuwe gemeente.
• In kaart brengen van huidige dienstverlening, contactkanalen en PDC's van beide gemeenten.
• Analyseren van de impact van de samenvoeging op inwoners, ondernemers, partners en medewerkers.
• Ontwikkelen van een toekomstgericht dienstverleningsconcept.
• Adviseren over inrichting van kanalen, contactpunten en dienstverlening.
• Ontwikkelen van een samengestelde Producten- en Dienstencatalogus (PDC).
• Ontwikkelen van heldere servicebeloften.
• Vertalen van visie naar uniforme werkprocessen en uitvoeringsafspraken.
• Ontwerpen van toekomstbestendige dienstverleningsprocessen.
• Adviseren over rollen, verantwoordelijkheden en eigenaarschap.
• Vertalen van servicebeloften naar operationele standaarden en kwaliteitsafspraken.
• Formuleren van randvoorwaarden en uitgangspunten voor implementatie.

• Ervaren adviseur dienstverlening met strategisch vermogen.
• Gevoel voor werken in een politiek-bestuurlijke context.
• Ruime ervaring met dienstverlening binnen gemeenten of publieke organisaties.
• Ervaring met het ontwikkelen van dienstverleningsvisies, concepten en procesontwerp.
• Vermogen om dienstverlening te verbinden aan organisatieontwikkeling en veranderopgaven.
• Sterk in stakeholdermanagement.
• Schakelen tussen strategisch denken en praktische uitwerking.
• Analytisch, verbindend en resultaatgericht.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met gemeentelijke herindelingen, fusies of grootschalige verandertrajecten is een pré.

Gemeente Oirschot is een lokale overheid die samen met de gemeente Best een herindelingstraject is gestart. De nieuwe gemeente Best-Oirschot wordt per 1 januari 2028 gevormd. Voor deze transitie wordt een programmaorganisatie ingericht, waarin de dienstverlening aan inwoners, ondernemers en maatschappelijke partners centraal staat. Gemeente Oirschot werkt samen met Stichting Bureau Inkoop & Aanbestedingen Zuidoost-Brabant.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.