Planner Fysieke Dienstverlening Publiekslocaties - cluster DV

In deze verantwoordelijke rol als planner ben je samen met collega’s verantwoordelijk voor het optimaal inplannen van baliemedewerkers op zeven publiekslocaties en de Vliegende Brigade. Je stelt roosters op, stemt af met leidinggevenden, verwerkt mutaties en communiceert met medewerkers over roosters en wijzigingen. Je werkt nauwkeurig, bent stressbestendig en schakelt makkelijk tussen verschillende belangen en situaties.

• Opstellen van personeelsroosters
• Maken van korte- en langetermijnroosters
• Afstemmen van bezetting op verwachte drukte en capaciteit
• Overleggen met teamleiders over personeelsbehoefte
• Signaleren en oplossen van knelpunten in de planning
• Registreren van verlof, ziekte en andere afwezigheid
• Aanpassen van roosters bij wijzigingen
• Inzetten van vervanging of flexibele krachten
• Delen van roosters en wijzigingen met medewerkers
• Beantwoorden van vragen over de planning
• Informeren over diensten en werktijden

• Minimaal een afgeronde Mbo-opleiding
• Minimaal 2 jaar werkervaring met het roosteren/plannen van personeel binnen een overheidsinstelling met meer dan 3 teams op meerdere locaties in de afgelopen 4 jaar
• Minimaal 3 jaar werkervaring met het planningssysteem Rostarcas waarbij je zelfstandig roosters opstelt en mutaties verwerkt in de afgelopen 5 jaar
• Werkervaring met het plannen van teams van minimaal 25 medewerkers waarbij rekening wordt gehouden met onregelmatige diensten, kwalificaties en certificering van medewerkers
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden
• Stressbestendig en goed kunnen werken onder druk
• Proactieve houding
• Logisch kunnen redeneren
• Secuur en flexibele instelling
• Resultaat- en klantgericht kunnen werken
• Zelfstandig en in teamverband kunnen werken
• Werkervaring met het planningssysteem ORTEC Workforce Scheduling (wens)
• Minimaal 5 jaar werkervaring met het opstellen van periodieke rapportages en dashboards in Excel (wens)
• Werkervaring in de logistiek of productieomgeving met continu wijzigende roosters en personeelsbezetting (wens)
• Minimaal 2 jaar werkervaring met de CAO Gemeenten en de CAO voor uitzendkrachten (wens)
• Beschikbaar per 1 juli 2026 (wens)
• Minimaal 2 jaar werkervaring met het verbeteren, organiseren en efficiënter maken van processen rondom het plannen van medewerkers (wens)

Het cluster Dienstverlening van de gemeente Rotterdam heeft een centrale rol in het bieden van passende dienstverlening aan Rotterdammers en ondernemers. De afdeling Uitvoering Klantcontact levert producten en diensten burgerzaken vanuit zeven publiekslocaties en bestaat uit verschillende teams, waaronder het team Planning & Regie. Hier wordt gewerkt aan persoonlijke dienstverlening en het optimaal inzetten van medewerkers voor de frontoffice van de gemeente.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.