Medewerker Helpdesk ICT

Als Medewerker Helpdesk ICT bij Gemeente Nieuwegein ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van interne gebruikers bij ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je lost technische issues op, adviseert over het gebruik van applicaties en zorgt voor een snelle afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast lever je laptops en smartphones uit aan medewerkers volgens de geldende procedures. Je werkt op kantoor en bent een belangrijke schakel in het soepel laten verlopen van de ICT-dienstverlening.

• Eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers bij ICT-vragen en problemen
• Ondersteunen bij het oplossen van technische issues
• Adviseren over het gebruik van applicaties
• Zorgdragen voor een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen
• Uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens procedures

• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
• Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT (voor extra punten)
• Aantoonbare werkervaring met beheer, onderhoud en uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur)
• In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
• In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen
• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Stressbestendig
• Flexibiliteit
• Dynamisch
• Zelfstandig en proactief

Gemeente Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten, veel ruimte, groen en moderne voorzieningen. De stad ligt centraal in Nederland met goede verbindingen via snelwegen en openbaar vervoer, waaronder een sneltram naar IJsselstein en Utrecht. De gemeente zet zich in voor het verduurzamen van de stad en biedt een dynamische werkomgeving.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.