Facilitair Medewerker

Als Facilitair Medewerker bij Gemeente Amersfoort ben je het eerste aanspreekpunt voor interne gebruikers en leveranciers. Je behandelt meldingen, klachten en storingen, beheert systemen en contracten, en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening. Je werkt binnen een hecht team aan de facility desk en draagt bij aan de voorbereiding op de verhuizing naar het nieuwe ‘Huis voor de Stad’. Je combineert klantgerichtheid met nauwkeurigheid en procesbewaking.

• Afhandelen van aanvragen, meldingen en klachten
• Proactief reageren op alarmmeldingen en analyseren van klachten en storingen
• Oplossingen aandragen en zelfstandig afhandelen van klachten, meldingen en storingen
• Bewaken van afhandeling conform uitvoeringstermijnen en aanspreken van leveranciers
• Controleren en beheren van openstaande taken en reserveringen in het FMIS systeem
• Beheren en updaten van systemen zoals toegangsbeheersystemen en BHV systeem
• Periodieke gegevenscontrole vanuit FMIS systeem
• Aanspreekpunt voor klanten aan balie, telefoon en mail
• Verstrekken van informatie en producten zoals toegangspassen en ICT middelen
• On- en offboarding van medewerkers
• Toezien op uitvoering van facilitaire contracten
• Begeleiden van uitbestede werkzaamheden en bewaken van kwaliteit
• Deelnemen aan projecten en aanbestedingen op operationeel niveau
• Zorgdragen voor actuele facilitaire procedures en procesdocumentatie

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in facilitaire dienstverlening
• Ervaring binnen een facilitaire omgeving
• Ervaring met een FMIS systeem (Axxerion en/of TOPdesk is een pré)
• Kennis van contractbeheer en administratieve processen

Gemeente Amersfoort is een flexibele en overzichtelijke organisatie die zich snel aanpast aan de ontwikkelingen in de stad. Met ruim 160.000 inwoners is Amersfoort een dynamische gemeente waar veel initiatieven ontstaan. De interne dienstverlening is informeel en gericht op samenwerking. Je werkt binnen de afdeling Interne Dienstverlening (IDV) in een team van zes collega’s aan de facility desk.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.