Kwaliteitsmedewerker sociaal domein

Als kwaliteitsmedewerker Sociaal Domein (Jeugd) ben je de coördinerende spil tussen uitvoering, kwaliteit en dagelijkse aansturing binnen het jeugdteam. Je richt je op het verbeteren van processen, dossiervorming en dienstverlening, signaleert knelpunten en vertaalt deze naar concrete verbeteringen. Je begeleidt medewerkers, organiseert leer- en reflectiemomenten en draagt bij aan kwaliteitsverbetertrajecten. Ook behandel je klachten en zorg je voor eenduidige werkwijzen.

• Uitvoeren van dossiercontroles en kwaliteitsmetingen (Jeugdwet en aanpalende domeinen)
• Signaleren van risico’s en knelpunten en vertalen naar verbetervoorstellen
• Verbeteren en (her)inrichten van werkprocessen, werkinstructies en formats
• Toetsen van rapportages en procesbeschrijvingen
• Coachen en begeleiden van medewerkers bij complexe casuïstiek, dossiervorming en toepassing van wet- en regelgeving
• Organiseren van leer- en reflectiemomenten binnen het team
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetertrajecten
• Verbinden van uitvoering en beleid
• Coördineren van dagelijkse werkzaamheden binnen Toegang Jeugd en wijkteam, inclusief werkvoorraadsturing en procesbewaking
• Zorgdragen voor eenduidige werkwijzen en borging in systemen (o.a. Suite voor het Sociaal Domein)
• Fungeren als inhoudelijk en procesmatig sparringspartner
• Fungeren als klachtbehandelaar: coördineren en (mede) afhandelen van klachten, bewaken van termijnen en zorgdragen voor zorgvuldige communicatie met inwoners

• Afgeronde hbo-opleiding binnen het sociaal domein
• Aantoonbare ervaring met kwaliteitszorg en procesverbetering binnen een gemeentelijke context
• Aantoonbare ervaring met operationele coördinatie of een seniorrol binnen een wijkteam en/of toegang Jeugd
• Ervaring met werkvoorraadsturing, procesbewaking en dagelijkse afstemming
• Ervaring met het inrichten en optimaliseren van werkprocessen in Suite voor het Sociaal Domein
• Kennis van de Jeugdwet en gemeentelijke werkprocessen
• Ervaring met coaching en begeleiding van professionals
• Sterke communicatieve vaardigheden en een zorgvuldige, klantgerichte houding
• Zelfstandig en gestructureerd werkend
• Ervaring met Scienta en Suite voor het Sociaal Domein (pré)
• Ervaring binnen de uitvoering van jeugdteams (pré)
• Kennis van privacywetgeving (pré)
• Ervaring met ketenpartners (o.a. Veilig Thuis, onderwijs, jeugdbescherming) (pré)
• Ervaring met klachtbehandeling binnen een overheidscontext (pré)

Gemeente Albrandswaard is een lokale overheid die zich inzet voor haar inwoners binnen diverse maatschappelijke domeinen. Het jeugdteam bestaat uit circa 25 medewerkers en werkt nauw samen met collega’s uit Wmo, Participatie, beleidsadviseurs en gedragsdeskundigen. Het team is volop in ontwikkeling en richt zich op verdere professionalisering van werkwijzen, processen en sturing in de uitvoering van het sociaal domein.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.