Strategisch Proces Manager Digitale Dienstverlening - Cluster DV

In deze rol ben je de regisseur van de digitale transformatie binnen de Rotterdamse dienstverlening. Je verbindt mensen, processen en systemen en vertaalt de visie op digitale dienstverlening naar concrete doelen en oplossingen. Je werkt nauw samen met verschillende stakeholders, draagt architectuurprincipes uit en adviseert strategisch over landelijke ontwikkelingen. Je weet knelpunten te managen en zorgt voor innovatie die bijdraagt aan betere dienstverlening voor inwoners en ondernemers.

• Verantwoordelijk voor de visie op digitale dienstverlening en samenwerking met de Strategisch Procesmanager Passende Digitale Dienstverlening
• Vertalen van de digitale dienstverleningsvisie naar concrete programmadoelen
• Verbinden van architectuur aan gebruikersvriendelijke oplossingen
• Uitoefenen en uitdragen van visie en architectuurprincipes richting domeinen
• Bewaken van de voortgang van de realisatie van de visie
• Strategisch adviseren over landelijke ontwikkelingen op het gebied van Common Ground
• Managen van knelpunten zoals weerstand, gebrek aan leiderschap en slechte communicatie

• Minimaal een afgeronde WO-opleiding
• Minimaal 3 jaar werkervaring met strategische advisering van bestuur en directie op het gebied van IT/digitale dienstverlening bij een gemeente met meer dan 100.000 inwoners
• Werkervaring met het ontwikkelen van innovatieve dienstverleningsconcepten binnen gemeenten, met adoptie door VNG
• Minimaal 7 jaar werkervaring met IT-implementatietrajecten bij gemeenten, opgedaan in de afgelopen 15 jaar
• Ondersteuning gegeven bij minimaal 5 implementatietrajecten op het gebied van common ground bij overheidsinstanties
• Werkervaring met complexe ecosystemen
• 3 jaar werkervaring met business architectuur
• 3 jaar werkervaring met procesoptimalisatie
• Werkervaring met data gedreven werken
• Werkervaring met serviceformules
• Werkervaring met het vertalen van WMEBV naar IT voorzieningen

Je werkt bij de afdeling Regie, Ontwikkeling en Innovatie (RO&I) van de directie Klantcontact van de gemeente Rotterdam. RO&I stuurt op de kwaliteit van gemeentelijke dienstverlening en ontwikkelt samen met clusters en Rotterdammers kaders voor persoonlijk, eigentijds en betrouwbaar contact. De afdeling ontwikkelt en verbetert dienstverlening, deelt kennis en ondersteunt collega’s bij het ontwikkelen van vaardigheden voor de toekomst. Werken bij Rotterdam betekent bijdragen aan een innovatieve, internationale stad met grote maatschappelijke opgaven.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.