Programmacoördinator / organisatieadviseur klantcontacten

Als programmacoördinator of organisatieadviseur klantcontacten bij Gemeente Laarbeek faciliteer, structureer en versnel je de ontwikkeling binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum. Je richt je op het analyseren van werkprocessen, werkbelasting en capaciteit, en levert concrete, bestuurlijk bruikbare voorstellen op voor de kaderbrief en begroting 2028. Je realiseert besluitrijpe voorstellen en een gedragen toekomstbeeld voor beide clusters.

• Uitvoeren van onderbouwde analyse van Burgerzaken en KCC
• Inzicht verkrijgen in structurele werkbelasting, kwetsbaarheden en capaciteit
• Opstellen van een gedragen toekomstbeeld voor beide teams
• Formuleren van concrete verbetermaatregelen en uitvoeringsvoorstellen
• Opstellen van een overzicht van benodigde investeringen en formatie
• Opstellen van een uitvoeringsagenda 2027-2028
• Adviseren met direct bruikbare adviezen voor kaderbrief en begroting 2028

• HBO+ of WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring als programmacoördinator, teamleider, organisatieadviseur of verandermanager binnen een gemeentelijke organisatie
• Aantoonbare ervaring met organisatieontwikkeling en verandertrajecten
• Ervaring binnen gemeentelijke dienstverlening, Burgerzaken, KCC of vergelijkbare publieksdienstverlening
• Ervaring met capaciteitsvraagstukken, teamontwikkeling en procesverbetering
• Ervaring met bestuurlijke advisering en besluitvormingsprocessen
• Ervaring met formatievraagstukken, capaciteitsanalyses en toekomstbestendige inrichting van teams
• Ervaring met participatieve verandertrajecten met actieve betrokkenheid van medewerkers
• Minimaal één vergelijkbare gemeentelijke ontwikkelopdracht afgerond met bestuurlijke besluitvorming

Gemeente Laarbeek is een lokale overheid in Noord-Brabant die zich inzet voor de ontwikkeling van haar dienstverlening. De organisatie werkt aan het verbeteren van processen en de toekomstbestendige inrichting van haar teams binnen Burgerzaken en het Klant Contact Centrum. Gemeente Laarbeek zoekt professionals die bijdragen aan bestuurlijke besluitvorming en organisatieontwikkeling.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.