Interim Coördinator Servicepunt

Als interim coördinator Servicepunt bij de Vereniging van Nederlandse Gemeenten ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, ondersteuning en verbetering van het Servicepunt. Je werkt operationeel mee, brengt structuur aan, stimuleert samenwerking en eigenaarschap binnen het team en optimaliseert processen. Je zorgt voor een professionele, gastvrije dienstverlening en bent het aanspreekpunt voor medewerkers, bezoekers en interne klanten.

• Operationeel bijdragen aan de dagelijkse werkzaamheden van het Servicepunt
• Structuur aanbrengen in rollen, taken, prioriteiten en werkafspraken
• Sturen op kwaliteit, voortgang en tijdige afhandeling van meldingen, aanvragen en klachten
• Coachend begeleiden van medewerkers in klantgericht, professioneel en proactief handelen
• Adviseren over ontwikkeling en inzetbaarheid van medewerkers
• Analyseren van werkzaamheden, processen en taakverdelingen
• Signaleren van knelpunten en adviseren over verbeteringen

• Minimaal HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een vergelijkbare leidinggevende rol
• Minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring in een facilitaire, hospitality- of servicegerichte omgeving
• Werkervaring met procesoptimalisatie
• Ervaring met het coördineren van een operationeel service-, facilitair of hospitalityteam
• Coachend, praktisch en resultaatgericht
• Structuur kunnen aanbrengen zonder bureaucratisch te worden
• Prioriteren, overzicht houden en voortgang bewaken
• Helder en concreet communiceren

De Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) is de belangenbehartiger van 342 Nederlandse gemeenten. VNG werkt dagelijks aan het versterken van de lokale overheid, zodat gemeenten hun inwoners optimaal kunnen bedienen. De organisatie is lerend, gericht op verbetering en stelt het belang van haar leden centraal. Binnen VNG zijn de receptie en het Servicepunt belangrijke schakels in de facilitaire dienstverlening.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.