Projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire

Als projectcoördinator Loket Toeslagenaffaire organiseer en bewaak je samen met de huidige coördinator de dagelijkse aansturing van consulenten en de uitvoering van brede ondersteuning aan inwoners. Je bent het aanspreekpunt, verdeelt werkzaamheden, bewaakt kwaliteit, rapporteert voortgang en neemt zelfstandig besluiten. Je draagt bij aan kwaliteitsverbetering, behandelt klachten en stimuleert samenwerking binnen een dynamisch team dat zich inzet voor herstel en rechtvaardigheid.

• Dagelijkse aansturing van consulenten en organisatie van brede ondersteuning
• Verdelen van werkzaamheden en bewaken van kwaliteit en processen
• Adviseren van de teammanager over knelpunten en rapporteren over voortgang
• Beoordelen en accorderen van aanvragen Brede Ondersteuning
• Verzorgen van managementinformatie, werkinstructies en formulieren
• Bijdragen aan kwaliteitsverbetering via steekproeven en caseloadgesprekken
• Behandelen van klachten en adviseren in formele trajecten
• Stimuleren van samenwerking en coachen van het team

• Minimaal een afgeronde hbo-bachelor opleiding in een relevante richting (bijv. SJD, Maatschappelijk Werk, Bestuurskunde)
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring binnen de toeslagenaffaire bij een gemeentelijke organisatie of de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen
• Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring met coördinerende of leidinggevende werkzaamheden binnen het sociaal domein
• Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring met het begeleiden van professionals/teams binnen een gemeentelijke organisatie of het UHT
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar met uitvoering, casusregie of coördinatie binnen het Loket Toeslagenaffaire of vergelijkbare gemeentelijke hersteltrajecten
• Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar met Suite voor Sociaal Domein
• Coachend leiderschap, organisatievermogen, empathisch vermogen, analytisch en besluitvaardig, communicatief sterk, rechtvaardigheidsgevoel, stressbestendigheid, samenwerkingsgerichtheid, digitale vaardigheid
• Verklaring omtrent het Gedrag (VOG)

Gemeente Zoetermeer werkt samen aan een sterke, inclusieve en veerkrachtige stad waarin iedereen kan meedoen. De afdeling Schuldhulpverlening ondersteunt inwoners en ondernemers met financiële problemen en biedt via het Loket Toeslagenaffaire maatwerkondersteuning aan gedupeerden van de toeslagenproblematiek. Het team werkt vanuit vertrouwen, herstel en rechtvaardigheid en zet zich in voor een nieuwe start voor deze inwoners.

Professional Partners is erop ingericht om echte aandacht te hebben voor mensen, want dat is uiteindelijk waar het om gaat.

Daarnaast onze belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rij:

• Een goed salaris, zoals afgesproken in de CAO, op basis van jouw kennis en ervaring;
• Eindejaarsuitkering;
• Leaseauto, ov-abonnement of een reiskostenvergoeding;
• Goede pensioenregeling, voor als het opeens later is;
• 5 weken vakantie en 8,33% vakantiegeld;
• De keuze tussen een tijdelijk of vast contract;
• Mogelijkheid om gebruik te maken van een coach of psycholoog;
• Onbeperkte toegang tot trainingen en e-learnings van onze Academy.

Samen werken we aan een steeds beter Nederland. Bij Professional Partners vinden we het belangrijk dat je een opdracht hebt, die aansluit bij wat er op dat moment het beste bij jou past. Daarom blijven we ook tijdens de opdracht goed met elkaar in gesprek. Zo kunnen we meedenken als de opdracht niet meer helemaal is wat je zoekt, maar kun je ook terecht bij de vakgroep als je inhoudelijke vragen hebt. Wil jij je blijven ontwikkelen? Wij hebben een ruim aanbod aan trainingen en e-learnings in onze Academy. Zo maken we er samen werk van.